【电脑维修】台中林先生:新机就会不定时画面-铭润企业内训_管理培训

【电脑维修】台中林先生:新机就会不定时画面

发布时间: 2018-06-27 08:55      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
这一台就是:台中林先生:帮我组装的朋友叫我把电脑卖掉,但我这台组不到半年_||~ 简单讲就是刚组完就有画面冻结的问题,第一次找朋友,朋友以加装SSD处理,第二次找朋友,朋友说:「配备是你自己选的,不是给他配的,软体没问题,再修就要费用。」后来朋友甚至明讲:「你把电脑卖掉吧。」_~~~ 林先生上网google找到藤小二,

这一台就是:台中林先生:帮我组装的朋友叫我把电脑卖掉,但我这台组不到半年>_<||~

简单讲就是刚组完就有画面冻结的问题,第一次找朋友,朋友以加装SSD处理,第二次找朋友,朋友说:「配备是你自己选的,不是给他配的,软体没问题,再修就要费用。」后来朋友甚至明讲:「你把电脑卖掉吧。」>_<~~~

林先生上网google找到藤小二,藤大一听没空处理pass过来给欧飞,欧飞一听也不想处理,不过听完客户冷吱吱的组装故事,欧飞一个不忍心,好吧,你寄过来。

这种「不定时」画面冻结是最难处理的,因为不定时发生在检测上就会很难抓,有时候我明明烧机一整天都没事,客户一拿到电脑开机玩不到1个小时就冻结。怎么办?很难办。

我本来建议林先生找原组装店家处理,但他朋友不愿意透露。后来我才了解原来这一台也不是朋友组装的,而是朋友的朋友组装的,这也就是为何后来「朋友」不想处理了,因为这一台又不是他组的。

林先生把电脑寄来之后,我看了半天果然没有保贴,所以这一台明明组不到半年,但少了保贴他也不知道可以送回哪里检测。怎么办?认赔了,花钱找欧飞处理吧。

我一打开机壳都还没有开始检测,立刻发现四个问题

一、前方USB3.0没插 (难怪客户说前方没有USB)

二、记忆体双通道没插对 (我有特地查说明书确认)

三、SSD排线方向不佳(应该要朝向另一边,走背线)

四、完全没绑线(不过这种情况很常见就是了)

 
接着实际检测这一台电脑,过程很繁琐,但我知道大家时间有限,一秒钟几十万上下,我尽量挑重点讲快一点。

第一轮检测:
01、电供检测正常,但实际接SATA光碟机时,我的光碟机烧掉了,SATA电源排线头冒烟。一开始就踢到铁板,不过这样也好,我确定电供要送修了。

02、记忆体检测正常
03、显示卡烧机正常
04、开机没有哔声 (一般正常是会有哔声的)
05、混合碟检测正常 (第六代没办法跑MHDD,要拔硬碟,麻烦)

第一轮处理:
01、电供送视博通,告知有重开机及烧掉光碟机。
02、显示卡烧机正常,但我怀疑这张卡有问题。
03、主机板跟显示卡一起送回原厂检测。

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第二轮检测:
01、视博通返修良品电供一颗,测试正常。
02、MSI返修良品主机版,测试正常,但一样没哔声,原厂客服告知100系列有些板子哔声拿掉了
03、MSI返修良品显示卡,但开机不到5分钟即蓝屏,再开机连SSD都挂点,无法开机。(返修后的显示卡状况反而更糟)

第二轮处理:
我电MSI表达不满,MSI也非常阿莎力不废话,不用等送修了,直接再寄良品跟我换货。

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第三轮检测:
01、第二次更换的良品显示卡测试就正常了。
02、各式各样的烧机测试4天,正常,没有冻结,也不会重开机。
03、通知客户电脑搞定了,总共花了三个礼拜。客户后来实测了两个礼拜,正常。

主要的过程如上,细节我就不多说了,总之很麻烦又耗时。一是不稳定,我没办法立刻检测出问题点;二是新品故障,我没办法直接换其他厂牌的新品。

不过对于视博通及微星的保固处理,无论是服务态度或换货速度我都觉得还不错,小缺点是这两家返修后都只有良品,并没有维修单。(直接换良品,维修单就省下来?)

全汉电供用电源检测器测出来是故障的话,二年内可以送原价屋直接换货,但我今天遇到的这种情形只能寄回全汉的代理商视博通处理。


OK,搞定了,我把SSD排线换个方向朝内,这样才可以走背线。

这个机壳侧边没有透气孔,我有特地实测了一下,没盖侧板烧机65度,有盖侧板烧机67度,温度高2度。

 

总结:
一、不定时画面冻结或重开机是最难处理的,大部份的店家都不想处理而且也处理不好,因为搞这个不够工钱。

二、本例我的判断应该是显示卡及电供出了问题,至于主机板我无法确定(因为都一起换了),我第一次送修主机板是因为没哔声,但原厂回覆100系列有些板子把开机哔声拿掉了。(但我平常用的技嘉100系列其实是有哔声的)

三、本例有可能是零组件新品故障,也有可能是原组装的人没组好造成的,客户组新机时就回报前方风扇没转,后来还回报前方usb没反应,反正就是冷冷的。


心得:
这一台的组装及后续的保固维修让大家可以了解到一件事:

找朋友组装,你以为会比较便宜,其实不一定。
若电脑有问题,你找得到朋友来「免费」处理吗?

简单讲,最好还是找有信誉的店家,至少出了问题你知道找谁处理。

组电脑是要组来爽的,不是组来维修的,更不是组来受气的,林先生的案例可以让大家借镜一下。

 

后续补充:【电脑维修】台中林先生:我的电脑平均1週画面冻结1次

推荐阅读:电脑组装看似简单,其实处处都是雷。

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