当你只身在异乡又无熟人相伴的地方工作，你会不顾极大的压力和挫折为自己继续打拼下去吗？还是选择打包行李回老家，想办法开拓出另一条新大路呢？

10月2日下午，刚办理完新人讲习活动的迅销集团（Fast Retailing）日本总部人事部砖员谢佳燕，匆匆地赶回公司接受採访。结束一天忙碌的工作，她仍是精神奕奕，笑得很开心。

很难想像，今日以前辈之姿，向新人介绍公司的谢佳燕，4年前却是一句日语都不会，就只身到日本工作，吃足了苦头的小女生。

2010年10月，自台湾大学政治学系毕业一年，刚从公关公司离职，希望向外寻找新机会的谢佳燕，因为对UNIQLO（优衣库）的品牌好感度，参加了首度在台湾举办的UNIQLO全球储备干部计画（Global UNIQLO Manager Candidate, GUMC）选拔，成为4位录取者其中之一。没多久，她就被送往日本接受严格训练，预计半年后取得店长资格。

在短短1个月的语言训练后，谢佳燕开始到店铺实习，从UNIQLOABC的「7秒摺好衬衫」，「2秒摺好裤子」功夫学起。当然，其他包括打扫、收银、处理客诉、商品解说等工作，一样也少不了。

那段时期，每在店铺工作一段时间，她就会被召回总部，接受1～3天不等的课堂教育，然后再回店铺现场，工作极为忙碌。

「在这里，时间管理是以秒计算，连迟到一分钟都非常严重。」谢佳燕说：「万一店里有客人而你不在，会给客人带来麻烦。时间的衔接上要很ABC、很紧密，不能浪费。」

来来回回的训练中，谢佳燕的压力愈来愈大，而ABC的痛苦，莫过于语言隔阂。「当你连话都说不清楚时，看起来就是很笨，根本没有人相信你是厉害学校毕业的，」谢佳燕苦笑着回忆。

压力大、话说不清，忍不住在员工面前痛哭
快速、密集、稿压，让初次离家的谢佳燕几乎喘不过气，更为自己的进度缓慢心急不已，三天两头就跑去问指导店长：「我到底会不会当上店长？」、「什么时候会升格？」

努力了一年后，谢佳燕终于如愿取得店长资格。「当时以为世界从此豁然开朗，」她回想，哪里知道，更艰难的挑战正等在前头。

当上店长的谢佳燕要开始带人，但很多店员年纪比她大、资历比她长，她根本带不动。ABC严重的一次是，一位员工当着她的面呛声：「我才不要在妳这种外国人底下工作！」当场，谢佳燕再也控制不住，在员工面前哭了出来。残酷的是，儘管情绪已到崩溃临界点，她也无法先抽身整理自己，毕竟现场工作必须继续，她仍然得一边流着泪、一边站在门口向顾客弯腰说「いらっしゃいませ」（欢迎光临）。

走到这步田地，离放弃只有一线之隔了。谢佳燕坦言，她想回台湾的次数多到数不清，常常告诉自己：「算了，还是回台湾吧。」但同时间，心里却又有另一道声音响起：「再坚持一下，也许会有转机。」

后来，转机终于出现。谢佳燕被调离店长职务，回到原来受训的店铺继续学习。

【全文未完，完整内容请见《Cheers杂誌》第170期】

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