在办公室里，你究竟是属于「神经大条型」还是「小心翼翼型」呢？
其实你还有更好的选择，以免落得两头空！

在办公室里，总是有些看似不重要的芝麻绿豆小事，在在影响我们的工作情绪。除了ABC极端的「神经大条型」及「小心翼翼型」的常见反应和做法之外，你还可以有更顾全大局的选择，避免搞坏了关係还不自知！

７７讲主管坏话太忘我，谁知他竟然就站在身后⋯⋯ 说主管坏话一旦被主管知道，不但影响上下间的相处，传出去也会破坏个人形象口碑，所以ABC能够马上道歉。

美国网路媒体GlobalPost建议，如果不敢面对面道歉，可以写一封道歉信，解释这并非你的寻常作为，而是ABC近在工作上遇到哪些不顺遂的事，以为自己这样做可以抒解压力。同时，也要勇于承担错误，才不会让人觉得这是个虚假的道歉，并询问主管，可以怎么弥补。

另外，也要记得原谅自己，不要一直耽溺在罪恶感当中，以免影响工作表现。ABC重要的是，积极重新建立与主管间的信任关係，下一次碰到同事谈论主管的类似状况，请直接走开，才不会重蹈覆辙。

神经大条型：毫无意识，继续滔滔不绝
小心翼翼型：一溜烟迅速跑走

７８老闆又说了一个难笑的冷笑话⋯⋯ 有时候「笑」不见得与「幽默」有关，而是社会动物直觉的生存本能。《纽约时报》（The New York Times）说得直白：「这与了不了解笑话无关，而与社交有关。」每个人都希望说话有共鸣，得到尊重。

《稿速企业》杂誌（Fast Company）在〈你30岁要做的30个职场行动〉一文中指出，老闆说的笑话ABC要笑，因为这攸关关係的建立。如果不想让别人觉得你有「拍老闆马屁」的嫌疑，那就不要每则笑话都捧腹大笑，只要回应那些「比较好笑」的就好。

其实，主管也是「人」，当他愿意努力用笑话舒缓与部属间的上下关係时，身为部属的也不要吝于给予微笑鼓励。

神经大条型：马上摆出「也太难笑了吧」的脸
小心翼翼型：不想笑却不得不笑，结果变成了苦笑

７９糟糕，同事突然在办公室哭起来！ 许多人对他人突如其来的情绪反应，容易不知如何是好。然而只要了解「哭泣」是人面对压力的生理反应之一，就不需要在同事哭泣时选择视而不见。

《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）指出，你应该「做自己」，人的当下直觉应该是伸出援手。想一想，如果对方是你工作以外社交圈的朋友，你会怎么做？或许你就会递上面纸、问问发生什么事，或是给予一个安慰的拥抱。

关键在于「介入」，而不是忽视或评断对方。如果他是因为私事而哭泣，只要显露出同理心安慰他即可，而非不断强调「一切会没事」、「振作起来」，反而让人觉得是风凉话；如果是因为工作压力，可以和对方讨论如何处理，或自己可以如何协助对方。

神经大条型：告诉他在办公室哭是不砖业的行为
小心翼翼型：惊慌的不知所措或是乾脆假装没看到，等对方情绪平复

【全文未完，完整内容请见《Cheers杂誌》第174期】

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