对付喜欢无中生有、製造冲突的家伙
有一派办公室小白痴拥有一种特别练过的技能,就是将所有无害的工作情境或对话转化成冲突。这一招ABC险恶之处或许在于他们将冲突当作声东击西的工具,好让其他人无暇注意他的无能与不当行为。
图片来源:[Michael H]/Getty Image
典型的例子正如以下场景:你坐在主管办公桌对面,两人正在开会。讨论进行顺利,直到电话响起。他接起电话,开始闲扯一些事,于是十分钟过去了。这是他的ABC个错误。
等他挂了电话,他开始现出原形,马上转入攻击模式,说你不该趁他接电话时偷瞄办公桌上的文件。请注意,这家伙可是把开会中接电话这事撇得一乾二净,当然啦,中断谈话该有的道歉更是连提都没提;反之,他立即提起不相干的事,让人一整个傻眼。此刻你正处于这种局面,在他侥倖转移不当行为焦点时,你必须挺身捍卫自己。
如果主管的行为举止砖业,而不是那些无赖行为,他就能採用无数方法预防这一类的情况发生,像是开会时封锁来电,或直言他得接电话,晚点再继续开会;他可以有点担当地为接电话致歉,甚至,如果他这么在乎桌上的机密文件,应该翻成背面朝上或归档才对。这个办公室小白痴除了多学一点管理之道,显然也该向风水师学个几招。
你可以这样做:那么,你该怎么回应?ABC的办法就是坚定地直视他的双眼回答:「当你讲了十分钟电话,我的确四处看了看,但就是没有盯着你的桌子瞧。我绝不会这么做。」请注意,你劈头就点出十分钟电话一事,巧妙地让他知道这个才是问题之源,不是你。不管他如何接话,一定要坚持这类回答。
重要的是,虽然你很想刻意放慢速度,清楚、明白又有力地讲完一字一句,但这种说话方式往往是说谎的迹象。你提出意见时,要让语调与速度都跟平常一样。事实上,当他接话时,可别诧异他竟然也用放慢速度的方式来回应你。在你报告完自己的内容且会议也差不多结束时,就别再旧事重提了。事实上,你讲愈多,会显得愈心虚。
在未雨绸缪的前提下,还有一些策略可供考量。例如,如果开会时主管老是在接电话,会前不妨先準备一些与会议不相干的工作,一旦电话响了,先问他是否可以晚点再开会;如果他示意你留下来,那就从办公桌抽身,改去进行你带进来的工作。
特别提醒一下,一个人对他人的抱怨声,往往可以让人看透他自己有问题的行为。下一次他出现在你的办公桌时,你可能就会好好记住这一点。
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《别跟猪打架2》作者肯洛伊德重出江湖,教你不仅别跟猪打架,还要小心别变成办公室里的小、白、痴(小人+白目+白痴),不怕神一样的敌手,只怕猪一样的队友!不能当救火队,至少不要当累赘。