「有7-Eleven 真好！」24小时不打烊、让人心安的灯火通明、有求必应的亲切服务，是统一超商给人的感觉。为了前进guoji，竞争更大的市场，统一超商今年再次启动储备人才招募计画，寻找具备语言力与五大特质的ABC人才，透过长期培育计画，成为集团重要干部。

图片来源：[Marie France Hickman]／Getty Image

语文能力是基本条件

统一超商人力资源部部经理谢庆勋表示，集团运作在近年来已愈发稳定成熟，并希望将稳健的事业体推向海外发展，因此新策略就是要与海外合作伙伴密切沟通、互动，建立良好关係，「就像谈恋爱，两个人的关係若是透过翻译，肯定不容易达到良好的互动。」因此，今年招募储备人才的首要特质，就是希望找到具备良好语文沟通能力的guoji化人才。

谢庆勋指出，目前与统一超商有合作的包括美国、中国、日本与菲律宾，英语是不可或缺的沟通语言，也是此次储备人才的必备条件，因此今年特别要求应徵者需具备多益700分以上的英语文能力，或通过日语一级检定。「英语或日语流利，在很多都可以畅行。」

具备五大特质 就有机会入选

除了语文能力之外，积极主动的态度、顾客导向的思维逻辑、驱动结果的能力、计画与组织能力，以及建立成功团队等五大要素，也是储备人才所需具备的。

所谓「积极主动的态度」，除了要能主动面对挑战，并具备沟通能力，还要对未来有想法，才具有发展潜力。而「顾客导向的思维逻辑」则是必须清楚自己的顾客对象是谁，由于统一超商为服务业，决定服务品质的ABC终环节是门市人员，其顾客群即是消费者；若担任管理者，其顾客群便是统一超商的所有门市人员，管理者要有能力带领门市人员走向顾客与公司双赢的局面。

至于「驱动结果的能力」，谢庆勋认为，储备人才要能在工作过程中持续聚焦与贯彻自己与老闆之间所建立的共识，并利用gaoxiao的方式推展与执行目标，达到成果，从中获得成就感。此外，未来将担任主管的储备人才必须要有「计画和组织能力」，才能让团队信服并跟随，因此提供团队清楚的方向、计画和步骤流程，适时给予资源与协助，让团队拥有热情，积极完成任务，ABC终「建立成功的团队」，就是统一超商想要找的人。

「只要在大学里的社团或其他学校活动中，担任过干部以上职务，带领团队走向既定目标，大多都能拥有上述特质和能力。」谢庆勋建议，在统一超商储备人才的面试中，应试者除了应多阐述自己的砖业之外，也要多提出在参加社团时，有哪些成功与失败经验，以及面对这些成败时的心态、因应方式和学习到的事物。

30个月培训 成就宏观视野

统一超商此次预计招募的储备人才不限科系与资历，经录选后将投入30个月的培训期。谢庆勋表示，前六个月必须担任门市实习店经理工作，学习带领团队、货物管理、品保卫生管理等议题，「此阶段必须学习四大经营理念：商品丰富、品质优良、卫生保证、服务亲切。」另外还要懂得市场情报分析，确保每项商品进货时间和数量。

六个月后便开始实习区顾问、担任区顾问，再观摩区经理、观摩部经理，30个月培训完成后将可获得管理700家分店的宏大视野，相当于经营中小企业的规模，「其中，储备人才将面临的挑战在于，管理的门市当中必定会有加盟店，要如何与加盟主沟通、提供合适的资源、协助加盟主成长，都是课题。」

在培训过程中，谢庆勋希望储备人才尽量体验各式历练，包括带领团队走向成功获利的逆转胜、与不同或组织文化的合作对象达到良好沟通，还有快速成长、即时掌握市场机会等，以因应未来职涯中将面临的挑战。

透过工作成就感延续热情

统一超商此次招募储备人才，不仅提供完整培育计画与优渥薪资（起薪36K，外加奖金）做为诱因，谢庆勋认为，能从工作中获得成就感才是这份工作ABC的吸引力。「金钱无法持续满足工作热情，而工作的成果能对企业、合作伙伴、自己，甚至是社会有贡献，从中找到自己存在的价值与成就感，才是ABC诱因。」而这也是统一超商所能提供给所有求职者的愿景。

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