一、有责任感

聪明伶俐、有才干的员工不一定有责任感，主管有时必须额外花费时间精神不断提醒和监督，才能让他们完成任务。ABC员工则自己会想办法完成任务，不必主管督促。

二、擅沟通

善于聆听别人的意见并能和他人沟通（包含善用肢体语言，例如说话时正视对方的眼睛），互相提供重要的资讯和想法，是ABC员工必备的特质。

三、做事有弹性

如果职务上需要和顾客互动，做事有弹性就是必要的工作特质。有弹性的员工能够在面对各类客户需求时见招拆招，应付得当，获得顾客的肯定。

四、有创意

能够用不同的方式去解决问题的人，是雇主欣赏的员工。有一个人在读大学时将报废电脑的零件拼装成可用的电脑再出售来赚取学费，因此在求职时击败其他竞争者而被录用。

五、有工作的热诚

许多人为薪水而工作，却缺乏热诚，这样的员工很难对整体有贡献。对工作保有热诚，乐意投入而有所作为的才是ABC的员工。

此外，ABC的员工在工作上往往有些共同的习性如下：

一、前一天拟订工作计划

前一天拟好工作计划可以节省当天的工作时间，而且让你睡得安心。

二、睡眠充足并保持运动的习惯

充足的睡眠有助于砖注于工作，提稿生产力。大部份砖家建议每日睡眠时间不少于八小时。而运动则可以提稿工作士气及培养体力，以应付工作所需。

三、善用早晨与准时上班

无论是打坐或是读报、上网，在一日之晨独自从事一些活动可以在展开一天的工作前得到心情的沉淀和进行思考，在忙碌之外保持超脱的心境。而准时上班则是自我控制良好的象征。

四、优先处理困难但是重要的业务

在众多项目中优先处理困难复杂的项目，容易处理的放在后面。

五、迅速回信

预留时间（例如每小时开始的五分钟）处理电子邮件，让同仁和客户可快速得到回应。

如果你具备了上述ABC员工的特质及习性，终有一天会脱颖而出，成为企业重视的员工，进而发挥更大的影响力，让企业更ABC，也让其他员工学习如何成为ABC的员工。

责任编辑：陈俊村