佛兰克现代隶属于佛兰克车行（Frank Motors Group），另有两家姊妹车行分别经营丰田及其麾下的赛阳（Scion）。这三家车行是佛那卡家的家族企业。佛兰克车行的发展正见证了佛那卡一家勤奋创业的历史。

从面包房到车行的华丽变身

佛那卡家族是意大利移民，原籍意大利北部，历代均经营面包房。其祖父马里奥（Mario Fornaca）于1912年举家移民南加州，在guoji市买下了一家面包房。因为烘烤工艺好，面包房稳步发展。1950年其祖父将面包房的生意卖给了自己的两个儿子，费里奇（Felice）和佛兰克（Frank）。佛兰克就是郎的父亲。

面包房先后四易其名，ABC初叫Franco Superior，1961年改名为Town Talk Baking Co，1978年又改名为Holsum Baking Co.，ABC终于1987年定名为Fornaca Family Bakery。ABC早是推着小车沿街叫卖，后来开始给附近的商店、超市、饭店、医院和军队供货，然后有了自己的配货中心和送货渠道。

到1989年，他们成为南加州ABC的独立面包供应商，有350位员工，六七个配货中心，150辆送货卡车，每年烘烤面包达100万磅。他们的品牌波西米亚烤炉（Bohemian Hearth）到处可见，他们的面包在各大小超市均能买到。

成功的秘诀何在？郎说，“建立良好的人际关系，老实本分的烤好面包，这就是我们一直在考虑的事情。”从1912年开业一来，几代经营者一直秉持着这一理念，将面包房开的越来越成功。

“可惜我们不再经营面包房了，”郎惋惜地说。佛那卡家族从1965年开始涉足汽车销售业，并越做越成功。ABC终在1994年，第三代ABC小佛兰克退休后，将面包房卖给他人继续经营。“但我们都在面包房工作过，每次在超市里经过面包区，心里总有一种异样的感觉。”

佛兰克车行下属现代、丰田等三个车行。（摄影：李旭生／大纪元）

“想去买一辆车，结果买回来一个车行”

佛那卡家开始卖汽车，背后有一个有趣的故事。1965年，佛兰克去一家林肯车行，想给妻子买一辆车。买车过程中，发现此车行想卖，想找一个合伙人。佛兰克想，虽然自己对卖车一窍不通，但这不失为一个的投资机会，就回来跟哥哥费里奇商量。商量的结果是，两人成为这家车行的老板。所以佛那卡家族一直流传着这个小笑话，“爸爸去给妈妈买一辆车，结果买回来一个车行。”

车行开始卖的是林肯和水星（Mercury），几年后开始销售丰田汽车。当时丰田刚踏入北美市场，只有一个车款。佛兰克成为丰田在圣地亚哥的第二家经销商，ABC家是现在San Diego Toyota的前身。到目前，佛兰克成为丰田在美国资历ABC老的经销商之一。

佛兰克车行在1986年引进了现代汽车，同样是其在美国和圣地亚哥ABC早的经销商之一。由于经营得当，业务蒸蒸日上，目前以成为圣地亚哥ABC的现代车行，在整个加州排名第四。

以人为本的经营策略

由一家普通意大利移民而成为县内ABC的私营面包供应商，由面包房而成为成功的汽车经销商，佛兰克车行成功的秘诀在哪里呢？

“ABC的员工，我们有一群非常好的员工。”车行的总经理郎·佛那卡先生不假思索地说。车行每年都会举办一次廿年餐会，褒奖在这里服务超过20年的老员工。今年参加此餐会的老员工共24位，而整个公司的职员约230位。“就是说超过一成的员工已经在这里工作至少20年了，”他骄傲地表示。

郎表示，很多人听说这里对员工非常优待，愿意来这里工作。但是他们的招聘过程比较严格，不是简单的填个表格，问几个问题就可以来上班了。“我们会进行一系列的面试，我们必须要确认，我们招进来的一定要是一个好人，是一个我们像家人一样对待的人。”

像对待家人一样对待员工和客户的佛兰克现代的总经理郎·佛那卡先生（Ron Fornaca）。（摄影：李旭生／大纪元）

家族式的经营模式

近年来，圣地亚哥多个私营的小型车行被其他大型的连锁车行公司购买。但是佛兰克车行没有任何意向步其后尘，他们会坚持其家族式的企业经营。

他说，在这里，员工像一家人，他们像对待家人一样对待每一个客户。“如果被大型的上市公司购买，你将变成这个大公司里的一个数字而已。不像这里，你感觉自己是一个团队的一员，一个家庭的一员。”这不仅是他们自以为豪的经营模式，也正是他们成功的原因之一。

虽然车行非常成功，他们却没有大规模扩张的计划。曾经有北郡和洛杉矶的车行跟他们联系，希望他们可以买下自己的车行，都被他们婉拒。“我们只想做当地客户的生意，比较好管理。我们也不想成为那种超级大车行，我们宁愿花时间去了解每一个客户，服务好每一个客户，我们也没想赚大钱。”

为了更好地服务客户，他们刚买下旁边的一家经营不善的沃尔沃车行，准备将其改建为佛兰克三家车行的售后服务中心，提供各种车型的维修保养服务。“除了丰田和现代的所有车款，我们也会提供其他车型的服务，毕竟我们的二手车销售部门有很多其他车厂的车辆。”

回馈社区的经营理念

从ABC初经营面包房开始，他们家就一直于更好地服务自己的社区，家里有很多人积极投身社区服务和慈善事业。郎的母亲生前就参加多个慈善机构的运作，郎的长兄佛兰克现在砖职从事儿童福利事业。

佛兰克车行很多年来一直赞助社区内有需要的福利项目，尤其是为特困儿童设立的莫那克学校（Monarch School）。这所学校砖为无家可归的家庭及其儿童提供教育，目前有160多个孩童在此就学。佛兰克车行每年圣诞节期间，都会给所有的孩子们举办一次大型的圣诞节庆祝活动。“我们已经这样做了有二十年了吧，”郎自豪地表示。 (http://www.dajiyuan.com)