对于同一件事物的看法，人人总是有许多不同的立场。有些人对于自己的立场，总保护得很扎实，也就是坚守原则，但有时，太过坚守立场，或许变成固执，到顾人怨。如果可以变通一下，有个弹性的共同原则，才能制造双赢的局面。

解决冲突ABC遭的方法就是双方都逃避，但有些事不去面对，会有解决的一天吗？在表达自己的意见同时，应可顾虑到平衡的问题，要有同理心，认真关注对方的想法，留意他的问题，并了解事情的前因始末。价值澄清在此时就显得更重要了，不是吗？

德国哲学家哈伯玛斯（Jurgen Habermas ) 提出的“沟通理论”，强调的是理性协商，必须在和谐的气氛下进行。所以沟通之前要先准备好各种磋商的资料和资讯，如此才不会无限上纲。这也是我们对孩子的民主教育历程和公民教育素养，较少提到的部分，因而发生所谓的“团体迷失”，简而言之，便是人揪人走，因此造成很多令人遗憾的后果。我们期望给孩子的一种知能，使他们面对问题、处理事情时，具备理性，同时辅以感性，让孩子学习良好沟通，制造双赢。◇