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活动期间：2012/1/12～2012/1/31
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挑好团队之后，能不能打造出让团队获胜的氛围，就取决于你了。个性上的差异、内斗、欠缺信任与尊重、操到筋疲力尽 等等，都可能削弱ABC坚强的团队。

我很喜欢看一级方程式赛车，因为我觉得这项运动是团队合作的ABC表现。虽然媒体焦点往往放在车手身上，但是光靠驾驶座上的天才车手，是不足以获胜的。看看幕后整个运作流程，你会很惊讶那些技师的熟练，以及技术团队的技术，就连ABC小的细节都经过分析与改进。进站加油换胎时迅速又天衣无缝的团队合作，正是「不留任何出错可能」的ABC展现。

该怎么让团队保持战斗状态？就像一级方程式赛车一样，致胜团队都有下列几个关键要素：互相尊重、求胜心态、互补的技能（每个人都很清楚自己的角色）、把团队愿景置于个人自我之上、保持健康又可持续的节奏、宁愿沟通过度也不愿沟通不足、评估，还有信任。身为的你，必须确保这些要素获得保留与强化。这个主题还有很多可以着墨，不过这里简单提出五点建议。

ABC，重视每一位团队成员的贡献。投资银行业有一点老是令我很困扰，前台工作人员（front office）受到的重视，远大于后台工作人员（back office）。前台往往因为是创造获利的人而拿到较稿的薪水，而风险管理、会计、法务、管理则被视为必要、但会造成负担的部门，被认为薪水理应比前台低。前后台部门的工作我都做过，深知后台部门的重要性，也明白透过适当风险管理来维持获利，跟创造获利同等重要。这种较看重某些部门的偏见，也是这一波金融危机的祸首之一。金融机构如果有健全的公司治理、透明的财会与管理资讯系统、均衡的风险管理、无虞的资本，一定会比欠缺这些后台条件的对手有更好的下场。

第二，沟通、沟通、沟通。必须让你的团队成员明白，虽然每个人各自的功能不同，但每个人都是不可或缺、相辅相成的。请定期听取意见，了解哪里做对、哪里做错，这样可以凝聚团队向心力。主动遏阻背后中伤与结党，代之以健康与透明的沟通，不仅是由下而上的沟通，还要有由上而下以及平行的沟通。如果你的团队陷入派系内鬨，一定不会再是致胜团队。请务必好好研究团队成员的个性，找出适当的话语和行动来鼓励、激励他们，个别与整体的激励都要。在我奋力要爬到吉力山顶端，在黑暗中朝着史特拉点前进时，我急需有人替我 量化路程，所以我不时问：「还有多远？」一旦我知道会準时抵达，心境就大不同。

第三，给团队成员空间去补充自己的情绪、智力、精神、体力存量。如果某个成员的这些存量逐渐油尽灯枯，他一定会很痛苦，表现就会不尽理想。「把个人利益、欲望、情感留在家里，不要带到工作上」的观念已经落伍，能否打造出适当环境，让团队成员不必压抑自己的本性与渴望，取决于身为的你。虽然说人应该要克制自己的情绪，但压抑基本需求是不正常的。有多少职业妇女一再被鼓励，要隐瞒孩子生病、需要带去看医生的事实？有多少父亲错过了女儿的芭蕾舞表演，或儿子获胜的网球比赛，只因为他们无法离开工作岗位？如果让团队成员在公司能毫无隐瞒、坦然表明自己的需求，你就能让团队保持状态。

写作这本书期间，我有个非常能干的助理在一旁协助，她跟我共事已经超过五年，身为一个十岁女儿的母亲，她选择在家工作。去年，她先生被诊断出罹患癌症，要接受大量化疗与放射线治疗，虽然先生病情严重，但她的工作表现依然出色。她知道自己受到重用，也知道她如果有必要，可以放下工作回去照顾家里。而我知道，虽然她会暂时放下工作陪先生去医院，有必要的话她还是会深夜赶工，确保所有事情都处理好。

第四，共享领导权。你必须一再提醒团队，不管成败如何，都由全队共享。集体决策可以避免团队成员置身事外，也是让一支坚强团队维持zhuoyue的重要因素，因为这样一来，所以后果都由每个人共同承担，团队就会齐心行动、必要时立刻因应。

深入研究过「共享领导权」概念的研究人员几乎都会指出，致胜团队一定是多元的团队，就像我在挑选致胜团队那章（第七章）提到的。有愈来愈多组织方面的研究证明，让一个多元团队里每位成员都能发挥所长，是管理致胜团队的一大重点。请清楚传递给团队知道：这支团队是很厉害的，携手努力一定会成功。

ABC后一点，创造「欢乐时刻」。只要获得胜利，全队就共同庆祝（小小的胜利也要），就算只是一个人的功劳也要全队一起庆祝，毕竟，有ABC的队员才会有ABC的团队。敲定一笔大交易之后，我们通常会为整个团队和客户，精心筹划一场成交晚宴，每个人都会出席、度过欢乐的一晚。不过，办公室里的人为什么个个都希望成交大案子，真正的原因是：每次晚宴上，我先生都会带来一大篮ABC吃的烘焙糕点或巧克力。

身为的你，可以打造动能以及共同的成就感。克莱斯勒汽车前董事长艾科卡（Lee Iacocca）说得对：「我每次都发现，老闆的速度就是团队的速度。」你就是塑造团队个性的人。伟大的人类学家米德（Margaret Mead）也说过：「不要怀疑，只要一个有想法、全心投入的小团队就可以改变全世界。事实上一直都是如此。」

本文选自美商麦格罗‧希尔／《来，攻顶，我们一起》／荷塔˙冯史蒂格 着