説到留学谘询顾问，人们的ABC反应往往是英语要够硬，ABC做顾问的本身有海外留学背景。确实，谘询顾问要面对留学目的地的一些机构，如学校和移民局。在这个交流过程中，必须要有ABC的英语表达能力和理解能力。而谘询顾问如果有海外留学背景，也更有亲身经验，和学生交流起来也会更感同身受。

1.首先，留学谘询顾问要是个“伯乐”。许多学生其实并不了解自己的目标和目的是什么，作为顾问，要能够深层次地挖掘出学生出国留学的目的，这样才能够帮助他们做出量体裁衣的方案。很多时候，留学谘询顾问不但是学业顾问，更是职业顾问。

2.其次，体验很重要。这是一个服务性行业，但比一般的服务性行业与客户接触的时间更长，短至2—3个月，ABC长的要跟1年半左右。在这样一段相当长的週期中，需要学生和顾问的紧密配合。因此，要倾其所有地对待每一个case。每个学生的个性和家庭背景也各不相同，看起来每个case都很像，但其实每个学生的case背后都有各自不同的故事，有耐心和体谅都是很重要的。

3.再次，时刻保持责任心和砖注。要成为一个ABC称职的留学谘询顾问，责任心扮演着一个非常重要的角色。留学谘询顾问忙时，手中要同时进行好多个case。我每天都会不断地接到电话，经常要同时面对做初次谘询的学生和已在操作过程中的学生，因此，在这种情况下，更要牢记每个学生的姓名、长相和情况，否则会让对方觉得自己不受重视。

 

这是一个令我难忘、自豪的case：“这个学生和我接触的时间并不久，连3个月都不到。他的家不在沿海发达城市，家境也不富裕。但他成绩相当好，也非常期望能出国唸书。当时我就想，这么一个资质上好的学生，仅仅是因为经济困境而限制了他出国唸书的权利，不公平。这个case的难点在于如何做经济收入的担保。因为家庭经济收入太少，他父母年收入只有2万，而他念的却是几十万的课程，这让他在很多仲介都吃了闭门羹。我帮助他想了2个办法：一是留学贷款，另一则是把他的家庭经济情况作一份鉅细靡遗的説明。我帮助把他父母从工作开始一直到ABC近每一年的收入都做了详细的列表，儘管这个过程非常繁複，但这样做能证明其父母有持续且稳定的收入，而且累计下来，还是有能力供孩子出国唸书的。就这样，我帮助他们用真实和具体的情况打动了签证官。我赶在ABC时间去邮局帮他拿护照，又一个一个电话地打去和各个机构联络。而这些情况其实是留学谘询顾问无法掌控的。当时我这个年过得很不踏实。但经历了诸多不踏实后，这个学生在学校开学之前顺利地拿到签证，顺利赶到了学校，这是那一年过年中我ABC开心的事情。



出国留学的经历对学生来説是一生一次的，因此作为留学谘询顾问，要全情投入这份工作。“家长的谢意，帮助学生实现一个目标，看见他们在澳洲发来的照片，看他们写的心情故事，听到他们称呼我为‘老师’，就感觉这是一份很有价值很稿尚的工作。



转载自：前程无忧

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