【教学】WD硬碟送修-铭润企业内训_管理培训

【教学】WD硬碟送修

发布时间: 2017-11-22 21:54      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
我先讲,这一篇是写给我自己看的,因为我最近常常送修WD硬碟,坦白说实在是有点複杂。 以前WD在台中有特约维修中心,硬碟送修我就是直接送到WD维修中心当场换一颗新的,非常方便。 不过从今年六月份开始特约维修中心取消了,现在WD的硬碟有问题我只好寄回台北的WD服务中心处理。 WD的送修流程不像一般的送修那样,可以先打个

我先讲,这一篇是写给我自己看的,因为我最近常常送修WD硬碟,坦白说实在是有点複杂。

以前WD在台中有特约维修中心,硬碟送修我就是直接送到WD维修中心当场换一颗新的,非常方便。

不过从今年六月份开始特约维修中心取消了,现在WD的硬碟有问题我只好寄回台北的WD服务中心处理。

WD的送修流程不像一般的送修那样,可以先打个电话问一下保固资讯或送修方式什么的,你必需自己先上官网「RMA」,真是见鬼了吧,送修就送修,你叫RMA谁看得懂?

好,我们来看一下送修流程。


一、先检查保固状态。(传送门)
欧飞:最简单的方法就是直接看出厂日期啦。



二、登入WD官网或建立帐号 (传送门)


三、产品注册 (传送门)
就是注册硬碟的意思,一定要先注册硬碟,等一下才可以建立RMA。
 


四、建立RMA
送修就送修,官网偏偏要叫RMA,在考你英文啦!

总之到了这个步骤就是选择您要送修的硬碟,然后选择退货原因,接着下一步,输入您的联络资讯。

 

五、列印RAM单、打包寄出(一人一趟运费)
列印RAM单上面会有条码,这个条码非常重要,记得贴在纸箱及硬碟上。

接着打包寄出,最简单的方式就是用邮局的5号便利箱寄出,一个65元。(记得要用填充物打包好喔),寄回来的运费原厂负责。

送修时间经过本人的实测是三天搞定:
例如:星期一寄出,星期三早上就会收到原厂寄回来的全新硬碟了。

请寄到:
WD 顾客服务中心
100台北市中正区市民大道三段8号6楼2室 (光华商场新天地)
电话:02-33933238




好,问题来了,如果你明明成功提交RMA了,但就是一直出现「建立RMA时发生错误」怎么办这样条码就不出来了啊,那我是不是就不用送修了?

我还真的遇过这种情况。客服是跟我说:拿张纸写上「无法申请RMA」

接着请自己写上送修资料如下:
姓  名:
电  话:
地  址:
产品序号:

故障描述:
送修日期:

如果没有RMA条码送修的话,我的实测是会多一天,星期一送,星期四收到。(不含例假日)


如果您的WD硬碟是捷元货,捷元有提供一次免费到府收件(须加会员),联强货则没有这类的服务。

总之,我是觉得自己RMA送回原厂换货最简单,只是过程真的有点複杂就是了。特别是「RMA」,明明就是维修(换货),官网却坚持要叫RMA,这谁看的懂啦。

 

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