可恶!又被老闆操弄了
你周遭应该会有这样的人:为了自己的利益,迫使你做一些你不愿意做的事。比方说,你不想一直加班、接过多的业务,老闆却总是说,「撑过就是你的」「接下来就会帮你加薪」「如果你不做,就会有别人取代你」,目的就是要让你继续没日没夜地工作。
图片来源:Alan Cleaver,CC Licensed
临床心理学家海芮叶‧布瑞克(Harriet Braiker)在《拿回你的人生主导权》中指出,这表示你已经被老闆「操弄」了。
在这种情况下,老闆就是个为了满足一己私利、绝不会考虑你感受的「操弄者」,无论是为了创造「部属很听话」的优越感,还是要榨乾你帮公司赚进大把钞票,都会让你的压力愈来愈重,长久下来会损害身体健康。
操弄者通常会採取怒吼、摔门、摆臭脸等举动逼你就範,如果你还是被迫顺从,就只会被牵着鼻子走。布瑞克建议,如果无法直接断绝和操弄者的关係,可以考虑採取以下3个步骤,让操弄失效,迫使对方改变策略,或是寻找其他可操弄的对象。
步骤1:拖延回应,争取思考时间
在操弄者提出要求时,你可以试着採取以下回应:「我需要时间想想你说的,我会尽快回覆你」「这件事非同小可,值得用心思考,一有想法我会再联络你」。无论你採用哪种说法,都是在告知操弄者,你不会照他的时间表行事,也不是在徵询他的意见,就能抢回一点控制权,让双方权力变得更平衡。
步骤2:坚定立场,反覆说一样的话
一旦察觉到你开始拖延,操弄者一定会反弹到底,这时千万不能退让。当他质问你为何需要考虑时,你只要反覆讲同样的话:「我知道你很急,但我还是要考虑一下,会尽快回覆你」「我知道你很生气,但我真的需要时间考虑」……,清楚表明你有听见对方的要求,而无须解释为什么需要时间、你还要考虑哪些事、打算哪时候回覆,以免让操弄者找到可以影响你的机会。
步骤3:直接点出操弄行为
有时候,直接点明操弄行为,也有助于破坏权力关係。首先,你可以依照「现有行为→现有情绪→你希望的行为→你希望的情绪」的顺序进行陈述。例如,说出「当你对我大吼,我真的觉得很害怕,你只要停止对我吼叫,用平静的声音问我想要什么,我就会觉得受到尊重」,让对方明白你的感受。
接下来,就明确告诉操弄者,这些胁迫无法达成他想要的结果,像是「我知道你想要我做这件事,但是对我吼也没用」就是很好的说法。不过,别期待操弄者会一夕之间改变,你得耐心地重複採用以上步骤,才能帮助自己脱离被操弄的人生。
更多工作机会在这里~
统一超商_储备干部-区顾问(北三营运部)→https://goo.gl/Vh9RTP
台湾英特艾伦_人事训练主管(亚洲)→https://goo.gl/MbytrD
经理人月刊
《经理人月刊》每月位读者接轨guoji管理新知,深入探索本土企业管理案例与职场管理达人,并以解读、即学即用的编辑角度,填补经理人的管理需求,提供经理人解除焦虑的ABC对策。