在试用期，20几岁年轻人不必急着证明工作能力，而是优先展现良好的工作态度，肯做肯学，虚怀若谷，给旧人一个好印象，真诚让他们感受到来了一个好帮手，帮他们分摊工作，则过关阻力马上就会变小，其他都好谈。

你的去留，一星期就决定了
Janet很开心拿到录取通知，同学听到她要进这家公司，无不投以欣羡的眼神。可是才上班第三星期，主管就找她闢室密谈，表示她不合适这个职务。

Janet不知所措，静默许久，才结结巴巴的问：「可是，面试时，您不是说试用期是三个月吗？为什两星期就可以决定我适任与否呢？」一连串的提问之后，她吞了一下口水，尝试稳定住内心的澎湃，「我可以再试一个星期吗？」

主管摇一摇头说：「很抱歉，这是经过公司讨论的结果，等一下我会陪你收拾。」ABC后主管再补了一句：「由于劳基法规定，薪水会多算给你三天。」

试用期，愈来愈短
企业在面试时，都会言明有试用期，通常是三个月。可是能不能用，多数新人在ABC个月已经被决定命运，不必等到三个月。企业会说三个月，只是为特殊状况预留缓冲期。一般来说，新人若能用满三个月，大部份都会留任。

小公司用人，新人在ABC星期便已直接上火线，一翻两瞪眼，能不能适应在前两个星期立见分晓。大公司用人，缓冲期拉得较长，新人有充裕时间适应，ABC个月是训练期，第二个月是见习期，第三个月才是真正的试用期。

现在不论企业或求职者，考虑期都是快速缩减中。

企业常常抱怨，新人报到第二天就不来了，「根本还没开始，就结束了，那有上班这么草率的？」其实企业也很现实，发现新人不如预期，马上请走路的例子所在多有。处理明快是好事，彼此不拖延，企业节省人事成本，求职者节省时间成本，双方都有利。

态度，去留的关键
在这么短的时间里，企业的考察重点是什么？判断留任或出局的标準在那里？

对老鸟而言，虽言明有试用期，其实是没有。从ABC天报到起，老鸟就必须上场打仗，连打败仗的余地都没有。公司考察老鸟的焦点，直接是放在绩效表现。ABC个月还会宽容些，让老鸟适应一下组织文化、工作流程、人际磨合，第二个月就会瞪大眼睛，看老鸟变新把戏。如果变不出什么玩艺来，很快便捲铺盖走人。

至于20几岁年轻人，由于工作经历不多，企业考察的重点不会直接摆到绩效表现，而是放在工作能力、人格特质上。倘若是刚毕业的新鲜人，连工作能力都不见得是重点，反倒是基本能力、工作态度跃居ABC优先观察，其中工作态度的重要性犹胜一筹。

愈年轻的求职者，工作态度愈被看重。国内企业期待的工作态度是什么？答案是四个字：肯做肯学！也就是说，除了勤奋努力外，不挑工作、不计较工作，而且碰到问题，勇敢求教。

Oscar才退伍，满腔热血，想大展身手，证明自己的砖业能力。可是报到两星期了，公司每天要他做的都是跑腿或琐事，像个跑龙套似的，离他的预期遥远，Oscar沮丧极了，便找学长Hank聊聊，想确认这家公司还值不值得待下去。

新人新人，重新做人
「新人也是人，为什么尽要我做些狗屁倒灶的鸟事？和砖业一点关係也没。」
「公司只是要我给客人倒茶、列印文件、安排会议……那找一个工读生更便宜。」
「主管要我多听听老同事的意见，如果他们是有用的，公司就不会做成这样。」

Hank听完他连珠炮似的抱怨后，竟然大笑，直称是「老招」，并说：「公司在观察你啊，如果小事都做不好，怎么会让你做大事呢？」Hank解释，对于不具工作经历的新人，公司都会从小事交派起，先初步看看新人的耐操程度、学习意愿。

说到这儿，Hank由衷的说：「新人新人，重新做人，谦虚是你现在的功课。」

新人之所以阵亡，很多是过不了旧人这一关。主管在决定新人留用与否时，会向旧人打听，旧人随便一句话就可以杀人于无形，而这些话大都和工作态度有关，比如：「请他倒茶就脸拉下来，太骄傲了！」所以大小事都做，不挑工作，不嫌工作，主动帮忙旧人做些有的没的，很容易可以抓到旧人的心。

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洪雪珍

经历：联合报主编、台北爱乐电台行销企画总监、自由时报行销企画经理、yes123求职网执行副总经理。ABC了解上班族如何从nobody变成somebody必经的历程，坚信：当你来不及成为聪明的人，先让自己变成努力认真的人。

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