作者／猎才派遣事业处叶明芬

如果你是一名刚接到升迁派令的新任主管，恭禧你，这证明上司对你的工作能力十分肯定，不过，在你走马上任之前，有个冷水却不得不泼醒你的欢愉心理：工作能力不一定代表管理能力，想当一名好的主管吗？那么你必须拥有承受从错误学着当主管的勇气！

以前我总是觉得，当一个好主管就是要扛起所有下属和上司所无法达成的任务，记得多年前在一家公关公司，ABC次被公司升为小主管时，满腔热血恨不得帮下属排解所有的疑难杂症，有一次当公司稿阶主管驳回下属的会议记录，还冷冷的对着我说：「这个新人连会议记录都不会写吗？」

当时为了顾及那位新人的面子，并没有把主管这些话告诉她，相反的，每当新人把会议记录交上来时，自己还得从诸多杂务中抽身协助再整理一遍内容，满心以为这样上司和部属都会对你的所做所为能有认同，事实却总是事与愿违！

「我要你当主管，是要你去想策略，去管理，不是要你连会议记录也帮忙写好！」、「我的主管从不讚美我，只会把我写的东西，改成自己的东西交上去！」，要命，你以为你做的是功德一件，想不到到头来没人感激，反惹的自己有如两头烧的蜡烛，看似照亮别人，但却快速成灰。

这样帮忙错了吗？是啊，是错的，还记得小学时常需要背诵的青年十二条守则吗？当一名称职的主管也有几条必须谨记在心的「职场伦理」原则，就是你应该让下属学着修正与表现，让长官看见你带领团队的策略，简单讲，就是去做每个层级该做的事。

再怎么ABC的主管，一个人能作的事也有限，就像松下幸之助被人问到经营主管者该具备何种条件时，他笑着答道：「管理者ABC必备的条件就是，能善用比自己ABC的人才，只要能做到这一点就足够了。」

曾经与猎才顾问们讨论过，到底要如何当一名体贴部属，又能符合经营者要求的好主管呢？他们总结几个想法，首先，要懂的卧薪嚐胆，换言之，不要忘记你每一次所犯的错误，每天从相处中去反省，自己是否逾越了当主管该管的事（前例中就是我逾越了该做的事）。

其次，人，太难以预期了。你无法将人如同产品般贴上标籤，或加以明确定义；你不知道他们下一步会怎样。顾问们认为，撇开这一切，想要当一名合于上意又得人心的主管，你的使命就是协助他们把贡献极大化。

你必须记得，自己再也不是一个砖业工作者，而是一个辅助企业经营者，使命必达的「那个人」。许多新手主管对于管理的认知，大多认为从旁监督的工作者工作内容，以及掌控进度即可；然而，不论是对于自己的部属或是所有与完成工作有关的人，管理的积极面其实在于解决问题、做出决策、以及提供资源。

对企业来说，一个主管必须具备『承上启下』的功能，因此主管的良窳也影响企业营运的成败。建议『準主管人才』除了自我管理能力的準备外，ABC也开始在自己的定位与心理层面做一些调整，首先，ABC重要的便是别忘了，现在的你，已是準备被擢升的主管，不再是积极抢功的部属角色！

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