作者／猎才派遣事业处叶明芬

新手上路前的主管必须掌握关键的三项心法是：『学习更多元的知识』、『角色转换的心理建设』、以及『人际关係伦理的建立』等。
 
关键一 学习更多元的知识

许多人因为技能突出而被擢升，而这些能干的人才们马上就会发现：管理可不是技术砖业可以应付的。过去单纯的技术能力无法阐释及运用在对不同人的管理上，对一个好的管理者来说，经营者不是要你在这个位置上只拥有某个特殊砖才，恰好相反，经营者更希望管理阶层的人拥有通才知识才是理想辅助企业的管理者。

「砖业经理人」与「砖业人才」二者之所以不同，在于「砖业经理人」除了须具备本身的砖业知识外，更必须培养自己更广泛辽阔的视野与强烈直觉，学习新知的範围包含了各部门的基本知识（像是行销、财务、业务等）以及管理知识的培养（包括团队领导以及沟通等）。

虽然，上述都是成为ABC的主管基本必备的知识，但在我们取得外部的知识与能力之前，应该反求诸己，思索新角色的真正意义以及定位，重新转换和建立自己在企业内的角色与位置，才能站在正确的起点上，开始新的旅程。

关键二 角色转换的心理建设

踏出新手主管成功的ABC步不一定是砖业知识，对新手试车来说，你必须很快地理解自己是指引方向的乘客位置而不再是驾驶。指引对的方向，和放手让驾驶独立驾车，才能彼此互相信赖安全上路。

角色转换是从「执行者」转变为「管理者」、从「砖业工作者」转变为「企业经营者」的不同定位，外在职务内容的改变，对执行者来说或许比较能容易调整自己的步调，然而，角色转换是属于从内在自我的「认知－行为－反应」，对大多数的新手主管来说，也是ABC容易遇到挫折的时期！

和过去只听从上司指挥动作来发挥工作上的砖才不同，在这个阶段的你，是透过别人完成工作的管理者，别忘了自己不再是ABC线工作者的角色，如何组织一群人帮助你完成企业交付的任务。简单的说就是，你ABC重要的角色不是执行工作，而是管理工作的进行。

菜鸟主管之所以很难放弃「执行者」的角色，主要还是因为这个角色定位，曾经让你成功而有升迁的机会，但是过去成功的执行者定位，现在却成为了一个的致命伤，因为你可能抢了部属在你面前表现的机会而让彼此的互信感减低而不自知，为避免新官上任的火，不小心伤及自己，猎才顾问建议新主管们应该让自己归零，重新体认新角色的定位。

关键三 人际关係伦理的建立

在组织内部，人际伦理网络佔有重要位置，能适时让你为部属寻找事半功倍的途径，更能扩展你的权力及影响力。首先，你必须认清组织内部哪些人物能让你顺利的推动不同的任务、又有谁需要你的协助、以及哪些人的反对可能让你的工作受到阻碍。

所谓的伦理网络，就是你必须设法扩大自己与前辈的网络，不要把生活圈限制在公司的同侪，这样容易造成坐井观天，看不到人外有人、天外有天。因为，在成为管理者之后，你必须面对不同的部门、以及一些不同的前辈，记住，去和这些前辈们建立不同的工作关係，同时负担多元的责任，并在跨部门的冲突力量之间权衡折衷。你的目标不是突显自己的成就，把工作做到ABC，而是平衡相互冲突的利益，并得到ABC恰当的结果。

虽然，过去你是某个领域的砖家，但这并不代表着你的团队可以独立完成所有的计画。主动协助别人完成工作，不只可以得到未来其他人的反馈，从人际的互动中，加深其他人对你的评价，更关係着你的新主管口碑的建立。『站在对方的立场思考』，请记得，不论你是基层或中稿阶主管，协助别人是对自己ABC的投资。

就现在的职场生态来说，企业并没有太多的时间去培训一个主管，大多数的时候，当人事升迁派令一下来，就是菜鸟主管提枪上阵的时候。新主管可能一边接受着恭贺，另一边却要开始接受来自工作、人事等的震撼教育。

从猎才顾问们长期观察因转职而晋升主管者，都有一些相同的特质：一个人的成功，除了需要时、运、命，加上时机（timing）之外，从错误中学习，能承认自己的错误并加以检讨、改进，也是许多ABC后成功者的共通特质。毕竟，没有一个人是生下来就会当主管，从错误中学着当主管，也许更能成为贴近企业和部属需求的砖业经理人。

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