以前，在製作某产品的提案资料时，曾有过怎样都搞不清楚某产品功能的情况。

图片来源：[Dimitri Otis]／Getty Images

虽然想要确认其内容，但由于该产品还在开发中，不是很清楚要向业务、设计、开发哪个单位询问才好。

因此，问某位以前曾处理过该产品的同事，他教我「如果是那个产品，ABC问设计的○○○。」

虽然这件事因此解决了，但像这样不知道该向谁确认或进行调整才好，就要在日常中不停地找人东问西问。

这样不但很浪费时间，被问的人也会因这种事情受到干扰而不耐烦。

为避免再次发生这种状况，事先将相关人物的角色与关係做成图表来记录，就会很方便。

将关係组织（客户端、交易商、其他部门等）写在纸上，并加上他们在这次工作上扮演的角色等。

而且，不但要写出各组织中的人，还要加注每个人的立场与负责的工作。例如，记载谁是决策者、谁做整体的统合整理、谁负责特定的功能、谁提供砖业技术等等。

如果能做到这地步，就能将自己负责的业务与这些人的关係用箭头符号串连起来。

如此一来便可对自己所做的规划会由谁运用、再下去会如何演变、自己是从谁哪里接收知识、资讯、事物等等，一目了然。

若能这样弄清楚工作的关联性，在进行工作之际就能一清二楚地知道该向谁确认或调整了。

此外，由于关于某事的询问对象变明确，所以也可防止向各个地方谘询资讯的混乱情况产生。

如果可事先将在工作上的关係做成图表，即便该工作完成后也仍然很有用处。

举例来说，提供产品或服务结束后，经过数个月或数年，当有客户询问该产品或服务时，就能立即因应。

如果未留下关係图，即使只是要确认询问对象说：「这该向哪里询问？」、「谁是负责人？」等小事，也要大费周章。

此外，在考虑新产品或服务时，由于过去工作上的关係非常清楚，所以很容易判断：「这件事好像可委託某某人、某某部门。」

像这样，事先整理好人与组织的关联性，不只在当下，该工作结束后也能依旧能提供有效的帮助。

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不健忘的灵活工作术

从序章便开宗明义提出：想要「不忘记」，就要「记不住」，因为人脑并非ABC，一定要借助工具、学习有效技巧，事情越多，越要让脑袋有空间思考，而不是忙着排顺序、越塞越多。先分主题解说、举实例、画出重点、再佐以插图，让本书涵盖的内容更广泛，焦点更易集中。

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