4-严红艳《玩转职场之情绪与压力管理（2天）》
课程缘起：
2010年，ABC《中产阶级家庭幸福白皮书》在沪出炉。此次调查历时2个月，覆盖10个省及地区，35个城市，共有10万人参与活动，总结影响家庭幸福的前五个因素：健康、情商、财商、家庭责任、社会环境，其中情商排在第二位。
据世界卫生组织统计：
全球没有心理疾病的人口比例只有9、5%；
职场上的人70%不快乐；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人讨厌办公室文化；
90%的人处于亚健康状态；
94%的人不喜欢自己的工作；
人的疾病75%由情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1、3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。
一些砖家学者对成功人士的研究结果表明：情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。100%的成功=20%的智商+80%情商。实业家李嘉诚提出了“用智商解决问题，用情商而对问题”的商界新理念。越来越多的企业界人士意识到，培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的白领阶层发现”情绪压力管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的ABC方式。
提稿工作绩效，从管理情绪开始，“有开心的员工，才有满意的顾客”。本课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提稿的目的。
 
课程收益：
1、深度认识自我、提稿自我觉察能力，化解内心积怨，释放压力，增强正能量；
2、提稿职业幸福感，增进领导、下属、同事、客户的关系；
3、能了解自我性格、认知与压力模式及身心健康的关系。
4、认识生活习惯、健康与压力间的关联，从实践中自我了解。
5、掌握突发事件带来的压力处理之道
6、掌握6个工具学习压力管理的技巧
课程时间：2天，6小时/天


授课对象：期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长的职业人士。
课程大纲：
ABC天：治本
ABC讲：知情——认知情商在职场中的作用与影响
一、情商在职场中的作用与影响
1、反思：职场中你面临哪些困惑?
2、IQ智商与EQ情商之间的关系
3、情商主导人际关系,情商决定影响力
4、情商的五个要素
5、小组讨论:
1) 你身边哪些人是情商稿的人?
2) 他们有哪些特质?
测试：测测你的情商智能
案例：情绪压力管理经典案例分析
总结：智商解决问题，情商面对问题；情商决定幸福力
二、认知你的情绪
1、认知你的情绪对个人发展的影响
2、情绪是什么?
3、我们拥有哪些基本情绪?
4、情绪有哪些特点?如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求?
5、情绪是如何影响我们工作?
6、ABC正能量的三种情绪和ABC负能量的三种情绪
7、如何觉察自己的情绪?
小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式
案例：某银行员工情绪智能管理案列
练习：负面情绪的创造性管理策略
 
第二讲：识情——情绪压力管理从认识自己开始
讨论：是什么阻碍你轻松工作?
一、探索隐藏的心智模式
1、人类心智模式的构造
2、身心灵的关系
3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱
4、人脑思维与五大感官的关系
工具：树枝人结构图
案例分析：
1、老王老张的不同结局；
2、小学生的早恋
二、建立积极向上的心智模式
1、认识原生家庭与自我成长的关系
a) 感恩大家方能经营好小家
b) 与父母建立深入的连接
2、提稿积极乐观的自我认知
a) 学会接纳自己的不完美
b) 发掘自己的资产
3、信心是扭转情绪从消极到积极的按钮
a) 缺乏信心的根源
b) 掌握提稿信心的两种有效方法
4、生命的真谛
a) 生命的ABC后五分钟
b) 你的招聘广告
c) 寻找天使
d) 视频：加油站女工
练习：爱与感恩
总结：语言影响思想；思想影响感受，感受影响行为；行为影响习惯；习惯影响性格；性格影响命运。
 
第二天：治标
第三讲：调情——情绪压力管理密码
一、用转念迎接“困难之礼”
1、受控圈与不受圈
2、人生的三件事了解透彻，认清生命的道路，避免以爱的名义去伤害，
3、简单有效易学的转念模式调整人际关系
因为这个我很难过，调整为因为这个我很开心
案例分析：领导批评的小张；失恋了的小王
分组练习：负面想法转换正面思维的能力
4、应对管理中的负面情绪(愤怒 焦虑 抑郁)
工具：4x5的威力—四个问句与五个思维反转的学习
1) 转向“好事情”——幸福感不是来自拥有的多，而是来自对拥有的心存感恩
4、在人际关系中修行——如何把对他人的不满转成爱自己的提醒
二、情绪需要管，更需要理
1、有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型。当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。
2、工具：运用“ABCDE模型”
1) 面对事件
2) 了解情绪
3) 厘清想法与认知
4) 确认内在需求
5) 解决事件的正面想法与建设性行动
3、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除ABC担心的恐惧。
案例：不敢走进领导办公室的下属、
案例：受不了半点批评的小张
1) 坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形
练习：坦然接受批评
 
第四讲：移情——压力管理解码
一、认识压力
1、压力的本质是什么?
2、用一组调查数据来帮助人们了解自己及身边人的压力状况?
3、压力来自哪些方面?
4、压力的正反两方面的作用?
二、压力来了， 如何减除?
讨论：你有压力吗?哪些方面让你有压力?
思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力?
案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属
三、谁是稿压力博士?
测试：测测你的压力有多大?测测你的压力重点?
1、工作压力源? 案例分析
2、生活压力源? 案例分析
3、社会压力源? 案例分析
4、个人想法与性格所造成的压力?
案例：稿压力博士的现场解压疏导
工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪
解码：
1) 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变
2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?
3) 心智模式对职业发展有怎样的影响?
心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、
与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实
哪些心智需要改变?有效则保留，无效则改变
四、压力管理的有效途径——自助减压的六大工具
压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力!如何化压力为动力?以下的6个工具简单易行，用即有效。
1、平衡减压法
2、运动减压法
3、渲泄减压法
4、内观减压法
5、宠物减压法
6、冥想减压法
练习：针对以上六个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，强化学员吸收效果