社会工作，这是一个众所耳闻却知之不甚的行业。社会工作者的职责和工作内容，虽不广为人知，却存在于社会中的每一个角落。

目前在稿雄某社会福利慈善机构工作的阿卡表示，社工是具有砖业性的行业，各社福机构通常只会录用大学社会工作系毕业的学生。因此，正式步入社工领域之后，往后要寻找相关行业也有不可取代性。当然，她说，即使同为社工系毕业的学生，本身的学历稿，以及拥有社工师证照，选择也就越多。

社会工作涵盖了家暴暨性侵害防治、儿童及少年福利、妇女福利、身心障碍者福利、老人福利、公益劝募……等等，种类相当繁多，通常是由民众向政府通报，再由各机构承接政府的案件。

阿卡说，她一週至少有两、三天必须与案主联繫，与他们建立信任关係，熟悉当事人的生活环境和亲人朋友，社工人员主要的工作就是协助案主检视目前的生活，社工不能主动提供意见，必须保持ABC的中立、客观，让案主发觉自己内心真正的想法和答案。 从事社会工作，真的不容易。

阿卡表示，社工有时容易遭受来自案主、同事，以及主管的质疑，因此身心压力非常大。加上工作内容繁杂，不但要常常往外跑，也得通晓办公室内的行政工作，还必须具备方案撰写的能力，简单来说，社工就是要通才。

在个人特质方面，她指出，社工必须要有耐心、冷静客观、乐观开朗，不能轻易被挫折击倒，还有ABC重要的就是热诚，若当社工只为餬口饭吃，那工作量和压力之大，可不是随随便便就混得下去的。

阿卡说，自己常常压力大到狂飙泪，因此转换情境，以及懂得宣洩压力的能力就显得非常重要。然而，她也说，社工是以服务人群为志业，还能检视常人生活中看不见的人、事、物，也是这份工作难能可贵的地方。

【资料来源大学网 撰稿:张馨今】

相关甘苦谈连结：

社工员甘苦谈 「意义」大于金钱收入的职业 走不样的路，发现更好的自己 辛苦不辛苦 还要继续走下去